Sicher anmelden und jederzeit auf Ihr Konto zugreifen

Wie kann ich mich bei BitPlay einloggen, wenn ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort schon habe?

Öffne die BitPlay-Startseite, tippe auf „Login“ und gib deine E-Mail-Adresse plus Passwort ein. Wenn 2fa aktiv ist, bestätigst du danach noch den Code aus deiner Authenticator-App.

Was mache ich, wenn BitPlay mein Passwort nicht akzeptiert und der Login immer wieder fehlschlägt?

Nutze „Passwort vergessen“, lass dir den Link per E-Mail schicken und setze ein neues Passwort. Prüfe auch, ob die Feststelltaste an ist oder ob du dich mit der falschen E-Mail-Adresse anmeldest.

Wie komme ich in mein BitPlay-Konto rein, wenn ich den 2fa-Code nicht mehr bekomme oder mein Handy gewechselt habe?

Wenn du deine Backup-Codes hast, kannst du damit den Zugang wieder herstellen. Ohne Backup-Codes bleibt nur der Weg über den Support und die Kontoprüfung, damit BitPlay 2fa zurücksetzen kann.

Kann ich mich bei BitPlay auch über mein Handy einloggen und bleibt der Login dann gespeichert?

Auf ios und android läuft der Login über denselben „Login“-Button wie am Desktop. Ob du eingeloggt bleibst, hängt von deinen Browser-Einstellungen ab, vor allem von Cookies und davon, ob du im Privatmodus surfst.

Was soll ich tun, wenn die BitPlay-Seite lädt, aber der Login-Button nicht reagiert oder ich nach dem Einloggen wieder rausfliege?

Lösche Cache und Cookies, deaktiviere testweise Werbeblocker und starte den Browser neu. Wenn das nicht hilft, probier ein anderes Netzwerk oder einen anderen Browser, weil auch DNS- oder Cookie-Blocker den Login stören können.

Kann ich mich bei BitPlay einloggen, wenn ich im Ausland bin, oder wird der Zugang dann gesperrt?

BitPlay blockiert den Zugang aus Ländern, in denen das Angebot nicht freigeschaltet ist, dann klappt der Login nicht. Wenn du unterwegs bist, prüf die Länderfreigabe in deinem Konto oder im Hilfebereich, weil sich das je nach Standort ändert.