Do osobního účtu BitPlay se přihlásíte z počítače přes webový prohlížeč i z mobilu na ios a android. Přihlašovací formulář pracuje se stejnými údaji na všech zařízeních, takže můžete plynule přepínat mezi PC a telefonem bez změny nastavení.
Přístup do účtu vyžaduje vytvořený účet: bez registrace se do profilu nedostanete a neuvidíte zůstatek ani historii vkladů a výběrů. Po zadání e-mailu nebo uživatelského jména a hesla se otevře osobní část, kde BitPlay spravuje ověření identity a nastavení zabezpečení, včetně 2fa.
Po přihlášení BitPlay kontroluje údaje účtu a podle rizika transakce vyžádá ověření identity (KYC) a někdy i ověření zdroje platební metody.
BitPlay spouští verifikaci při prvním výběru, při změně osobních údajů a při nestandardní aktivitě na účtu.
BitPlay nejčastěji chce doklad totožnosti, doklad adresy a potvrzení platební metody; soubory musí být
Otevři BitPlay, klepni na „Přihlásit“ a zadej e‑mail a heslo přesně tak, jak jsi je nastavil. Pokud ti to hlásí chybu, zkontroluj překlepy a vypni automatické doplňování hesel v prohlížeči.
Použij „Zapomenuté heslo“, nech si poslat odkaz a nastav nové heslo; odkaz platí jen omezenou dobu. Když e‑mail nevidíš, podívej se do spamu a složek typu Hromadné nebo Promo.
Vymaž cookies pro BitPlay a zkus to v anonymním okně, protože smyčku často dělá stará relace v prohlížeči. Pokud jedeš přes vpn, vypni ji a přihlas se z běžného připojení v Česku.
Zkontroluj, jestli máš signál a správný čas v telefonu, protože to ovlivní doručení i platnost kódu. Když používáš 2fa přes aplikaci, přepni na generování kódu v aplikaci a nečekej na sms.
Přihlas se přes údaj, který ještě funguje, a změnu dokonči v nastavení účtu, kde BitPlay vyžádá nové ověření. Pokud se nepřihlásíš vůbec, obnov přístup přes podporu a připrav si doklad totožnosti, protože BitPlay ověřuje identitu kvůli pravidlům pro Česko.